万厦物业 九江学院附属口腔医院物业管理服务采购项目
九江学院附属口腔医院物业管理服务采购项目
物业服务合同
合同编号：jxjj-2024-003
甲方： 九江学院附属口腔医院
乙方： 江西万厦智慧物业管理有限公司
二〇二四年一月
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万厦物业 九江学院附属口腔医院物业管理服务采购项目 合 同
甲方： 九江学院附属口腔医院
乙方： 江西万厦智慧物业管理有限公司
根据《中华人民共和国民法典》及 2024 年 1 月九江市政府采购中心 关于九江学院附属口腔医院物业管理服务采购第二次的评标结果和询价
通知书的要求，经双方协商一致，签订本合同。详细价格、服务和技术说
明、及其他有关合同标的的特定信息由合同附件予以说明，所有附件及本
项目的询价文件、会议纪要、协议等均为本合同不可分割之一部分。
第一条 项目基本情况
项目名称：九江学院附属口腔医院物业管理服务采购项目
项目地点：九江市浔阳区浔阳东路 65 号、濂溪区十里大道辅路与上 海路交叉口北 100 米。
第二条 服务内容
（一）基本要求
1.物业服务人员总设岗位：26 个（含项目经理）。
2.树立正确的经营服务理念，紧紧围绕甲方的工作目标做好医院的服 务工作，努力创造出更多更好的社会效益。
3.乙方在具体实施本项目服务过程中须符合国家相关的政策法规。 4.执行国家、地方政府、行业协会最新的标准和条例。
5.乙方在具体实施本项目服务过程中须服从医院发展要求，适应甲方 管理体制和相应制度的变化。
6.乙方服务质量总体上应达到“及时、到位、可靠、保证和满意”的 效果，在质量控制方面须符合甲方制定的卫生质控标准，符合国家、省、市、区等各级组织进行的检查标准，符合甲方有关部门和科室的工作时间 和工作要求。
7.乙方制定的各种管理制度、操作规程及其他有关规定，须报甲方审 定备案后方可实施。
8.乙方针对本项目所聘用的人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行 为倾向，在上岗前必须进行安全教育和与岗位相关的业务技能培训。
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10.乙方如不能依条款按质按量完成工作，甲方有权按实际情况酌情 扣除服务费。
11.乙方需按劳动法和劳动合同法的规定与所雇员工签订劳动合同，保障员工的法定权利，由此引发的一切相关责任由乙方承担。
12.乙方必须承诺不能发生拖欠员工工资的问题，一经发现，情况严 重且造成恶劣影响，甲方有权解除合同。
13.医疗垃圾应严格按照国家有关法律法规进行管理，同时无条件服 从医院院感部门的监督和检查，任何人不得私自变卖医疗废物，如果发现 一人次有盗取或私自变卖医疗废物的行为或接到任何部门和人员对保洁 工将收集了的医疗废物和使用后未被病人血液、体液、排泄物污染的各种 玻璃（一次性塑料）输液瓶（袋）再次私自打开包装袋取出、挪动，变卖 的投诉,一经核实,所造成 的一切后果和法律责任全部由乙方承担。
（二） 物业服务人员配置需求
浔阳院区
| 岗位名称 | 岗位职责及负责区域 | 人数 |
| 内一科 保洁员 | 负责门诊一楼内一科、公共区域、办公区域的保洁卫生 | 1 |
| 外科保洁员 | 负责门诊一楼外科公共区域、办公区域的保洁卫生 | 1 |
| 种植科 保洁员 | 负责门诊一楼种植科公共区域、办公区域的保洁卫生 | 1 |
| 修复科 保洁员 | 负责门诊一楼修复科公共区域、办公区域的保洁卫生 | 1 |
| 门诊大厅 保洁员 | 负责门诊一楼大厅，儿科，外场公共区域、卫生间以及办公区域 的保洁卫生 | 1 |
| 正畸科 保洁员 | 负责门诊一楼正畸科公共区域、办公区域的保洁卫生 | 1 |
| 内二科 保洁员 | 负责门诊一楼内二科公共区域、办公区域的保洁卫生 | 1 |
| 行政楼 保洁员 | 负责行政楼公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生，消毒供 应室，负责老院区的医疗废物收集工作 | 1 |
| 总计 | （根据院区实际需求，自动增减） | 8 人 |
濂溪院区
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1 号楼（行政）
| 岗位名称 | 岗位职责及负责区域 | 人数 |
| 1 号楼 保洁员 | 负责门急诊一楼大厅、公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫 生 | 1 |
| 1 号楼 保洁员 | 负责公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生 |
| 1 号楼 保洁员 | 负责公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生 |
| 1 号楼 保洁员 | 负责公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生 |
| 1 号楼 保洁员 | 负责公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生 |
| 1 号楼 保洁员 | 负责公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生 |
| 总计 | | 1 人 |
2 号楼
| 岗位名称 | 岗位职责及负责区域 | 人数 |
| 2 号楼 保洁员 | 负责门诊大厅及诊疗科室公共区域、卫生间以及办公区域 的保洁 卫生 | 1 |
| 2 号楼 保洁员 | 负责诊疗科室公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生 | 1 |
| 2 号楼 保洁员 | 负责诊疗科室公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生 |
| 2 号楼 保洁员 | 负责诊疗科室公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生 | 1 |
| 总计 | | 3 人 |
3 号楼
| 岗位名称 | 岗位职责及负责区域 | 人数 |
| 3 号楼 保洁员 | 负责诊疗科室公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生（消 毒室） | 1 |
| 3 号楼 保洁员 | 负责诊疗科室公共区域、卫生间以及办公区域的保洁卫生 | 1 |
| 3 号楼 保洁员 | 学生宿舍 |
| 合计 | | 2 人 |
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其它人员
| 岗位名称 | 岗位职责及负责区域 | 人数 |
| 项目经理 | 负责项目的整体运营工作 | 1 |
| 电梯管理员 | 负责院区内电梯安全运行工作兼大厅卫生 | 1 |
| 外场保洁员 | 负责院区绿化维护保养，地面垃圾等清扫工作 | 1 |
| 医疗垃圾收 集、转运员 | 负责院区各诊室、病区的医疗垃圾回收及暂存间管理等工作 | 1 |
| 总计 | | 4 人 |
安保人员配置表
| 岗位名称 | 人数 |
| 浔阳院区 | 2 |
| 濂溪院区 | 6 |
| 合计 | 8 人（含主管一名） |
（三） 投入本项目各岗位人员基本要求
1.项目经理人员基本要求
1）年龄 50 周岁以内，具有全国物业企业经理资格证和本科及以上 学历；2）有三年及以上项目经理工作经验。
2.保洁人员基本要求
1) 年龄 60 周岁以内，身心健康，适应环境卫生保洁工作者。保洁 人员必须通过专业的保洁或家政类培训合格才能上岗；
2) 由其中 1 人负责医疗废物管理，年龄 50 周岁以内，初中及以上 学历，负责对医疗垃圾分类收集处置、转运至指定暂存处，做到日产日清，并做好记 录，确保不流失； 按照国家规定将一次性输液塑料瓶等医疗垃 圾收集至指定暂存处，并做好记录，确保不流失。
3.保安主管人员基本要求
1）年龄 55 周岁以内，具有大专及以上学历；
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2）具有市级及以上公安部门或人力资源和社会保障部门颁发的保安 员证；
3）具有人力资源和社会保障部门颁发的四级/中级及以上消防设施操 作员证；
4）有三年及以上保安主管工作经验。
4.保安人员基本要求
1）年龄 60 周岁以内，初中及以上学历，并有 1 年以上本岗位工作经 历；
2）拟派驻的保安员至少有一名具有人力资源和社会保障部门颁发的 消防设施操作员证；
3）拟派驻的保安员必须具有市级及以上公安部门或人力资源和社会 保障部门颁发的保安员证（至少一名具有军人退役证）。
5.电梯管理员
1）有相关工作经验。要求提供市场监督管理局颁发的《特种设备安 全管理 人员》资格的相关证书。
（四）保洁服务内容及要求
1. 日常清洁服务：
1）乙方清洁服务人员每天应有规定的上班时间，提前搞好公共区域 和 办公区域地面清洁工作，不能影响医院工作人员上班工作及患者就诊。
2）除安排日常清洁岗位外，还应每天安排清洁人员进行全院的保洁 工作， 12 小时值班，负责处理全院各科室临时发生情况的应急工作。
3）户外地面以干式清扫为主， 户内地面以湿式拖抹为主， 当地面 被血液、 呕吐物、分泌物、排泄物污染时及时用消毒液清洁消毒。
4）清洁工具要根据使用场所的不同，进行分色分类、编号、做好标 识， 严禁工具混用，以免造成交叉感染。
5）乙方应充分了解并研究医院的运行情况和使用的建筑材料的特性， 根据不同性质的建材而选用不同的清洁用品和清洁工具，必须选用质量合
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格的 物料和药剂，尽量使用纯天然环保的药剂，严禁使用劣质和不合格 的产品。
6）特殊材质地面按要求定期保养（PVC、大理石、抛光砖等），列出 保养 使用的产品及工作流程。
PVC 地面：使用专业机器和地板抛光液，以每周 1-2 次的频率进行 抛光，除去人力难以除掉的污渍，恢复地板的光亮并消毒。每月一次刷洗 补蜡，彻底 清除表面的污溃、细菌，并及时为 PVC 地面覆盖保护层，防 止地面被划伤或磨 损，同时提高地面的光亮度。第一年每季一次彻底起 蜡、打蜡， 打蜡不少于 6 层，修复破损面，加强 PVC 地面的保护层，提升地面光亮度。
水磨石、花岗岩、大理石地面： 使用专业机器和地面翻新、晶化药 剂， 对 地面进行翻新处理， 以每两周一次的频率进行晶化保养， 恢复 和保持地面光亮。
地砖地面： 使用专业洗地机和清洁剂（针对洗地机能到达和方便使 用的区 域），以每 2 周一次的频率对地面进行全面清洗和消毒。
7) 毛巾清抹时一椅一巾，严禁一巾多用，毛巾使用后要清洗、消毒、晾 晒，每天更换消毒液。
8）进入各科室、办公室、会议室的清洁人员不得随便乱翻阅桌面材 料、 文件。进入重要敏感部门如收费处、病案室等打扫卫生时， 应请示 相关医务人 员后方可进入。
9）外围、门前三包位置应保证在上午 7:30 前， 下午 14:00 前完 成清扫工 作，每半月冲洗一次。
10）洗手盆、洗物盆、卫生间、清洁间每天都要消毒清洗， 并保证 随脏随 洗，保持干清新净无异味。
11）负责不锈钢的清洁。每周一次去除污迹、污渍。
2.生活垃圾、暂存服务，日产日清，并负责运送到院内垃圾桶。医疗 废物 的运送、暂存管理服务必须严格执行相关管理规定。生活垃圾、医
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疗废弃物处 理达标率、及时率 100%，二次污染为零。
3.协助医护人员做好禁烟宣传和劝导工作。
4.基本设施的维修报告：发现基本设施（如排气扇、水龙头、地面、墙、 门、窗等）出现问题， 及时向总务保卫科报修，并追踪落实。检查 冷暖气开放 时， 房间是否关窗， 并提醒病人及其家属、医务等人员的 开窗行为并负责关窗。下班时负责管理空调、电风扇、电灯、水龙头等开 与关。
5.如遇火警、水管爆裂、台风袭击、迎接检查、参观， 因预防疾病、突发 公共卫生事件等进行的突击清洁、消毒工作等特殊情况，乙方要组 织突击小 组配合甲方搞好特殊清洁工作，费用不另外追加。
6.每年对各科室的窗帘进行清洗一次， 保洁公司负责拆卸、工程人 员负责安装。
7.负责供应室的下收下送。
8.因乙方管理因素造成医院及周边环境污染， 以及人身伤害或由此 引发 的其它事故，由乙方承担全部责任。
9.乙方认真履行职责， 严格按合同约定的质量保证体系做好院内的 清洁 等工作。确保人员在岗在位，各尽其职，保证符合卫生保洁服务的 质量标准。
10.清洁作业标准
| 区域 | 保洁频率 | 保洁内容 | 保洁要求 | 备注 |
| 地面 | 地面每日清扫 一次，每月清洗 一次，有垃圾及 时清理 | 每日用全能清洁剂 1:128 稀 释溶液拖地每日不少于三次。其 中两次消毒液拖地 | 地面无污溃、无痰 迹、无垃圾、无积灰、无脚印，干净明亮 | PVC 地板、 花岗 岩、抛 光 码 等 地 面 按 规、 定 时间上蜡、 抛光、保养等 |
| 墙面 | 每日保洁 | 3 米以下每日清洁 | 无污溃、无水迹、无浮 灰、无蜘蛛网 | |
| 走廊楼 梯、扶手 | 每日保沽 | 每日用全能清洁剂 1： 64 稀 释溶液清洁，每日用消毒液 | 无污溃、无浮灰、 无 水迹、无烟蒂 | |
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| | 擦洗两次 | | |
| 玻璃 | 每周保洁 | 每周用全能清洁剂 1： 64 稀 释溶液清洁，每 周用消毒液 擦洗一次 | 无污溃、无浮灰、 无 水迹、无烟蒂 | |
| 公共设施 | 每日保洁 | 每日用全能清洁剂 1： 64 稀 释溶液清洁一次 | 无污溃、无积灰、 无 蜘蛛网 | |
| 病人等 候区 | 每日保洁 | 等候椅每日用全能清洁剂 1：64 稀释溶液清洁，每日用消 毒液擦洗两次 | 无垃圾、无浮灰、 无 烟帝、无水 | |
| 诊察桌椅 | 每日一次 | 每日用消毒液擦拭一 次 | 无积灰、无污渍 | |
| 推车 | 每日擦拭 | 每周添加润滑油 | 无结灰、无异响 | |
| 吸顶灯 | 每周一次 | 每 周 用 全 能 清 洁 剂 1:64 稀释溶液清洁一 次 | 无污溃、无积灰、 无 蜘蛛网 | |
| 空调出风 口 | 每周一次 | 每 周 用 全 能 清 洁 剂 1:64 稀释溶液清洁一 次 | 无污溃、无积灰、 无 蜘蛛网 | |
| 室内公区 域 | 每日一次 | 收集垃圾、清洁垃圾 桶、换 新垃圾袋。清扫 地面垃圾。拖 过道、走 廊地面。清洁户墙、厅 柱、盆景。擦拭窗台、 窗 框、木门。擦拭楼梯 扶手、拖 楼梯地面。清洁天花板及灯具 | 无垃圾、无浮灰、 无 烟蒂、无水迹 | |
| 外 围 及 外环境 | 循环保洁 | 地面清扫、不定期冲洗 | 干净、无杂物树叶、无污迹、无明显泥 沙 | |
| 循环保洁 | 绿化带清扫,收集垃圾 | 干净、无杂物枯叶、无大石头 | |
| 每日及时发现 及时清理 | 各类明沟、雨水井、排水井清 洁堵塞物 | 干净、无杂物、 排 水通畅 | |
| 每日保洁 | 公共设施抹擦 | 干净、无灰网 | |
| 每日保洁 | 花盆、垃圾桶抹擦、清 倒 | 干净、无积灰、 无 污迹、无杂物、 无 烟灰 | |
| 屋顶等边 缘区域 | 每周保洁 | 沟槽、地面、篷面不定期清扫、冲洗， 清洁堵塞物 | 沟槽无堵塞物,地 面、篷面无污迹,无杂 物堆放,边 | |
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随时清洁、循环清洁,保证各区域内无垃圾等目视污物,无广告垃圾整 体干净明亮。保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查,发现 问题及时处理。
院内感染控制、消毒隔离标准
| 环境类 别 | 范围 | 标准 |
| 空气 cfu/m3 | 物体表面 cfu/m3 | 工作人员 手 cfu/m3 |
| 二类 | 普通保护性隔离室 、供应室无 菌室 | ≤200 | ≤5 | ≤5 |
| 二类 | 注射室、换药室、治疗室、供应 室、清洁室、 急诊室 | ≤500 | ≤10 | ≤10 |
（五） 各岗位工作内容及工作流程
1.各门诊科室保洁员
1）负责科室地面和物表等的清洁消毒工作，做到随脏随清洁； 2）负责处置间器械存储容器、牙椅痰盂的清洗和溶液更换等工作； 3）负责科室玻璃窗、玻璃门、公用风扇和牙椅底座的擦拭工作； 4）负责科室所有的垃圾分类收集工作；
5）定期清洗诊室所有垃圾桶。
门诊科室保洁工作流程
| 时间 | 工作内容 |
| 7:30 | 清扫、消毒诊室、模型室地面；消毒牙椅、台面、物品表面 |
| 8:00 | 清洗消毒处置室器械存储容器； 更换消毒液， 分类处理处置室物品 |
| 9:00 | 巡视：诊室地面、台面；处置室地面、台面；模型室地面、台面； 牙椅痰盂 |
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| 10:00 | 巡视：诊室地面、台面；处置室地面、台面；模型室地面、台面； 牙椅痰盂 |
| 11:00 | 巡视：诊室地面、台面；处置室地面、台面；模型室地面、台面； 牙椅痰盂剥 脱牙模 |
| 11:50 | 清洗牙椅痰盂及过滤网，配制消毒液浸泡拖把 |
| 12:30 | 清扫、消毒诊室地面； 消毒牙椅、台面、物品表面； 清扫、消毒模 型室地面、台 面；收集诊室生活垃圾 |
| 13:30 | 消毒处置室地面、台面；分类处理处置室物品 |
| 15:00 | 巡视：诊室地面、台面；处置室地面、台面；模型室地面、台面； 牙椅痰盂 |
| 16:00 | 巡视：诊室地面、台面；处置室地面、台面；牙模室地面、台面； 牙椅痰盂, 剥脱牙模；收集诊室生活、医疗垃圾 |
| 17:30 | 清扫、消毒诊室地面；清洗牙椅痰盂、过滤网；消毒处置室地面、 台面； 清洗 消毒处置室器械存储容器； 清扫、消毒模型室地面、台 面 |
| 星期五 | 牙椅底座 |
| 星期一 | 玻璃 |
2.种植室保洁员
1）负责诊室地面，办公室，走廊，更衣室和物表的清洁消毒工作 2）负责诊室内所有产生的垃圾分类收集、妥善放置
3）负责科室物资的领取
4）负责洗手服、布类清点外送、清点领用
5）负责消毒包下送回收
6）负责处置间器械存储容器、牙椅痰盂的清洗和溶液更换工作 7）负责诊室玻璃窗、玻璃门、公用风扇和牙椅底座的擦拭工作 种植室保洁员工作流程
| 时间 | 工作内容 |
| 7:00 | 清扫、消毒种植室的手术间、处置室、办公室、更衣室、走廊 （包含地面、台面、物表） |
| 8:00 | 取回消毒器械和布类 |
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| 8:30-11:30 | 及时清理：诊室地面、台面；处置室地面、台面；牙椅痰盂、 走廊、更衣 室（手术结束后即时处理） |
| 13:00 | 清扫、消毒种植室的手术间、处置室、办公室、更衣室、走廊 （包含地面、台面、物表） |
| 14:00 | 取回消毒器械和布类 |
| 14:30-17:00 | 及时清理：诊室地面、台面；处置室地面、台面；牙椅痰盂、 走廊、更衣 室（手术结束后即时处理） |
| 17:00 | 回收、清点、转运布类， 洗手衣等； 清洗消毒洗手毛巾及拖鞋； 收集科室垃圾，与转运员交接 |
| 每周一 | 空气消毒机按要求擦拭 |
| 每周五 | 冰箱按要求擦拭 |
3.消毒供应室保洁员
1）协助护士做好器械回收、发放工作。
2）负责布类、工作服、值班室床上用品回收、清点、转运。 3）负责消毒室办公区、更衣室地面和物表的清洁消毒工作。
4）负责消毒室玻璃窗、风扇和仪器设备表面的擦拭工作。 5）负责消毒室室所有的垃圾分类收集工作。
6）定期清洗消毒室所有垃圾桶。
消毒供应室保洁员工作流程
| 时间 | 工作内容 |
| 7:30 | 回收各科器械 |
| 8:30 | 回收、清点、转运布类、工作服 |
| 9:30（寒暑假等旺季） | 回收各科器械 |
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| 10:00 | 协助发放灭菌器械包 | |
| 10:30 | 回收各科器械 |
| 12:00 | 协助发放灭菌器械包 |
| 12:30 | 清扫、消毒消毒室的办公室、更衣室和放射科 |
| 回收各科器械 |
| 回收各科器械 |
| 协助发放灭菌器械包 |
| 收集科室垃圾，与转运员交接 |
| 清扫、消毒消毒室的办公室、更衣室和放射科 |
| 协助发放灭菌器械包 |
4.门诊保洁员
1）服从医院和护士长领导，接受院方检查、考核。
2）负责门诊大厅及各治疗区、医护办公室的卫生保洁，确保地面、墙面、 天花板、门窗、玻璃、阳台、走廊、楼道、扶手、标识牌、开关 盒、电网线、 空调等无污物、污迹、灰尘、蜘蛛网等。做到洁净、光亮、无烟头、无纸屑、 无卫生死角，每层楼梯每周需采用清洁剂彻底清洗一 次。
3）卫生间、门窗、地面、洁具等卫生光亮、无污垢，空气流通，清 新无 异味（每日清扫、消毒、除臭、擦拭不少于 2 次），所用清洁工具 按卫生要求 区分使用和摆放。
4）分类收集、整理废空瓶，包扎医疗垃圾， 不准在上班期间私自处 理各 类废品，医疗废品专人统一登记、收集，集中处理。
5）上班期间做到“四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。
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6）热情服务、工作细致，不准与病人争吵，如遇纠葛请医院协助解
诀。
7）协助相关科室完成其他相关工作。
门诊大厅保洁工作流程
| 时间 | 工作内容 |
| 8:00 | 巡视大厅、厕所每半小时一次 |
| 9:00 | 巡视洁牙室每小时一次 |
| 11:30 | 配制消毒液浸泡、抹布、拖把 |
| 12:00 | 清扫、消毒诊室地面、台面，清洗牙椅痰盂及过滤网；清扫、 消毒 大厅、厕所、候诊椅 |
| 14:00 | 巡视大厅、厕所每半小时一次 |
| 15:00 | 巡视洁牙室每小时一次 |
| 17:00 | 清洗牙椅痰盂及过滤网，配制消毒液浸泡、抹布、拖把 |
| 17:30 | 清扫、消毒诊室地面、台面，清洗牙椅痰盂及过滤网；清扫、 消毒 大厅、厕所、候诊椅 |
| 星期五 | 牙椅底座 |
| 星期一 | 玻璃 |
5.放射科保洁员
1）服从科室主任的管理。
2）每日清洁卫生：工作室、操作室、机房、候诊区、桌椅、板凳， 周 围 环境的清洁卫生。
3）保洁：随时随地保持科室的清洁卫生 ，及时清擦检查地面的血污。 4）按时完成全院性卫生大检查前的清洁卫生工作。
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5）设备清洁： 每周在科室负责人的指导下对科内所有设备（电脑、CT 机、 压片机、配电设备）作一次彻底的外观清洁， 检查设备上的污 物立即清理，保 持卫生。定期清洗空调过虑网。
6）每日充分准备好病员检查所需的开水及冷开水。
7）每月末擦拭玻璃一次。
6.院内外场保洁员
1）保洁内容：外廊、门牌、 一层以内外墙、屋顶及宣传广告牌、室 外花 坛，室外 1 至 2 层的玻璃窗每季度清洁一次。
2）保洁时间为白天 6: 30- 17:00 时的日常保沽，具体作息时间由 甲方 根据夏冬季节调整，重特大任务时期按甲方要求保洁。
3）巡回保洁，保持地面、屋顶干净，无脏物、无烟头 。
4）宣传广告牌每月擦洗 1 次，保证表面亮洁。如发现毁损应及时向 采购 人相关科室汇报。
7.医疗废物收集运送保洁员职责
1）负责每天收集全院各科的医疗废物 。
2）在进行医疗废物收集前必须要严格穿戴好防护用品 ，如手套、袖 套、 围裙、靴子、 必要时戴防护眼镜。
3）在接受医疗废物时必须查看是否按规定进行包装、标识。
4）禁止对收集了的医疗废物再次私自打开包装袋取出、挪动，变卖。
5）对包装破损、包装外表污染的，应重新包装，包装内的容量不得 超过 3/4。
6）运送车辆随时盖好盖子不得外露。
7）装好后应洗手， 并与产生地（科） 做好交接签名， 注明医疗废 物去向。
8）车辆到储存间卸物后每次须清洗消毒。
9）医疗废物储存间非工作人员不得随意进出。工作人员不得在医疗 废储 存问吸烟、饮食等，工作人员尽量做好五防（防鼠、防蚊蝇、防蟑 螂、防盗、 防儿童接触）的安全措施。
10）医疗废物暂存间要做到每天在医疗废物清运后， 进行消毒清洗， 水不 得外流，要排在废水排放处理系统。气温高于 20 度时，储存时间 不得超过 48 小时时，最好每天清运，做好交接签名。
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11）如有传染病疫情时 ，医疗废物应用双层包装 ，包装袋要注明是 高度 污染性废物。
12）工作人员卸下防护用品后， 必须进行洗手或手消毒以及个人清 洁，如 有职业暴露，立即脱下防护用品，将刺伤处进行冲洗再做处理。 13）服从医院领导，接收院方检查、考核。
8.清洁工作应急执行标准
1）霉雨天气应急工作执行标准
A.霉雨季节， 大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象， 造成 地面积 水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。若返潮现象比较 严重，应在大厅主要通道铺设防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面 上的积水。
B.在各门口及人员出入频繁的区域放置指示牌，提醒人们“小心滑 倒”。
C.加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。
D.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
E.注意安全事项 ：梅雨天气作业宜穿防滑鞋， 不宜穿着塑料胶硬底 鞋工 作。
2）雨雪天气应急工作执行标准
A.保洁管理人员勤巡查、督导各岗位保洁员的工作加强与其它部门的 协调 联系工作。
B.暴雨时， 在大堂出入口派发雨伞套供人们装好雨具， 在主要通道 铺设防 滑地毯，并在 明显位置放置告示牌提醒行人“小心滑倒”,同时 清洁员巡回地 用雨水刮刮净地面积水。
C.暴雨季节加强对天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏的检查工作， 特 别在 风雨来临前要巡查，如果有堵塞及时疏通。
D.检查雨、污水井增加清理次数，确保畅通无阻。
E.各岗位清洁员配合关好各楼层门窗防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地 面及 打碎玻璃。
F.仓库内配好雨衣、雨靴、铁钩、竹片、手电筒、告示牌、地毯、雨 伞套、 雨水刮等， 做到有备无患。
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G.安全注意事项： 暴风雨天气注意高空坠物注意避免雷电天气在天 台等高 处作业。
3）楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准，当楼层内空调水管、给 水管等发生爆裂造成楼层浸水时应：
A.迅速关闭水管阀门并迅速向院方报告。
B.迅速用塑料袋或竹扫把扫走流进电梯厅附近的水， 控制不了时可 将电梯开往上一层 楼或以上，并迅速通知维修人员前来协助。
C.协助抢救房间、楼层内的物品，如资料、电器等。
D.用垃圾铲将水盛到水桶内倒掉， 再将余水扫进地漏必要时可用吸 水机进行作业。
E.打开门窗，用吹风机吹干地面。
F.安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意安全用电。
9.保安服务内容
1）在医院总务保卫科的直接领导下， 负责医院的人员及财产的安全 保卫工 作，维护医院的正常医疗秩序；协助总务保卫科做好综治、安全、消防巡查等 工作。
2）积极妥善配合医院处理含医疗纠纷在内的各类突发安全稳定事件。 3）医院前后大门门卫值班及车辆管理， 24 小时值班制。
4）负责重点区域的定点值班。
5）120 随车担架工和院内担架工工作。
6）做好每日消防巡查及消防控制室相关工作。
7）做好安全文明宣传工作，做好禁烟及禁烟宣传工作。
10.电梯管理人员服务内容
1）负责院区电梯的日常运行管理工作，严格遵守电梯管理制度； 2）每天开梯运行前检查是否能正常运行， 运行期间如出现故障立即 上报相 关科室及维修公司，同时稳定及疏导乘梯人员，维护现场秩序； 3）负责电梯轿箱内和电梯大厅的清洁卫生、消毒、禁烟和日常维护。
（六）质量考核标准（详见附件）
（七）其他要求
1、乙方必须接受甲方临时指派的任务。
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2、如遇医院人流量高峰期，甲方有权要求乙方增派人手，以满足高 峰期的工作要求。
3、乙方的所有工作人员必须统一着装、举止文明、微笑服务，禁止 言语举止不文明、态度恶劣。
4、所有人员上岗前需提供体检报告。
5、由乙方自行提供服务所需保洁工具、工作服及保洁消耗用品（不 含黄色医用垃圾袋）。
第三条 合同期限及价款
1、九江学院附属口腔医院物业管理服务采购第二次，服务期：自 2024 年 1 月 18 日起至 2025 年 1 月 17 日止，共计壹年 。
2、本合同总价款为人民币（大写）：人民币柒拾壹万陆仟壹佰陆拾 元整（小写：¥716160 元）。
人员工资明细
| 名称 | 数量 | 单价 | 月合计 | 备注 |
| 项目经理 | 1 人 | 4000 元 | 4000 元 | |
| 保安主管 | 1 人 | 3000 元 | 3000 元 | |
| 保洁 | 15 人 | 2000 元 | 30000 元 | |
| 保安 | 7 人 | 2400 元 | 16800 元 | |
| 电梯管理员 | 1 人 | 2000 元 | 2000 元 | |
| 医废 | 1 人 | 2000 元 | 2000 元 | |
| 材料费 | 每月 | 1000 元 | 1000 元 | 500 元/院区 |
| 税收 | | 590 元 | 590 元 | 按实际结算 计算税额 |
| 办公用品 | | 290 元 | 290 元 | |
| 每月合计 | 59680 元 | |
3、上述价款为甲方支付给乙方的确保合同全面完整履行的全部费用，
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包含人员工资、材料费、服装费、管理费、办公费、国家政策性保险、福 利费、税收等（不含黄色医用垃圾袋）
第三条 付款方式
付款方式：按月度支付。根据当月的实际用工人数，每月月底对乙方 服务质量进行考评，并依据“质量考核标准”计算出当月的物业管理服务 费，由中标人开具正规发票，次月支付上月的合同款项（按考评实际费用 支付）。
有关乙方的银行账户信息为：
账户名称：江西万厦智慧物业管理有限公司九江分公司
开 户 行：九江银行滨江支行
银行账号：727029700000008552
第四条 甲乙双方责任
（一）甲方责任
1、负责为乙方提供必要的办公条件，包括办公用房、维修工作场所 等。
2、负责向乙方提供楼院工程设备系统竣工图、备品备件、设备管理 所需的资料和附件等。
3、定期组织对乙方服务质量的考核、收集意见和建议，并将结果及 时通报乙方。
4、督促乙方加强设备管理与服务过程中的安全管理。
5、协助做好与新旧物业管理公司的业务交接事宜。
6、按照合同付款方式向乙方支付服务费用。
7、为乙方有效开展工作提供其他必要的便利。
（二）乙方责任
1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管 理办法、规章制度、实施细则，并提供给甲方。
2、按甲方的规定和要求及乙方的承诺，履行好物业管理服务的职责。
3、按管理服务的总体方案和投标书中明确的人数及各项细则配备得 力人员，定期开展培训，确保所配备人员具备与岗位要求相适应的业务素 质和工作技能。若岗位人员配置不符合合同要求，则甲方不支付当月该岗
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位合同金额，直至乙方替换符合甲方要求人员为止。
4、确保有关工作人员按国家规定具备相关工种的上岗证条件，并按 国家有关部门规定，定期组织体检。
5、认真执行国家有关规定（如九江市最低工资标准和其他规定），严格遵守各项安全制度和操作规程，加强对员工的安全教育，如因乙方派 驻人员工作造成甲、乙和第三方人员伤害、财产损失的，乙方应承担全部 责任，并进行赔偿。乙方派驻人员期间发生任何意外事件以及劳务纠纷等，由乙方负责承担。
6、建立各类设备的管理档案资料，定期向甲方报告。
7、乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公 用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经甲方认可。
8、接受并积极配合甲方组织的定期考核、满意度调查等工作，并按 甲方提出意见及时进行整改。
9、本合同终止时，如双方不再续签合同，乙方必须在规定期限内向 甲方及其指定的物业管理公司移交全部档案资料和甲方购置的固定资产 与工具（自然损耗除外），并无条件撤回所有派驻人员。
第五条 合同终止、续签等事宜 1、本次合同服务时间为 1 年。
2、因履行本合同产生的任何纠纷，双方应通过协商或诉讼解决，不 允许釆取包括 阻扰、破坏正常办公秩序、拒不搬离或不交接等办法。
3、甲乙双方任何一方违反合同，违约方应承担对方全部的损失，包 括但不限于：赔偿损失、诉讼费、律师费、鉴定费等违约责任。
4、乙方如迟延履行合同、不完全履行合同，除支付违约金外，乙方 仍应实际履行合同；不履行或履行合同不符合约定，甲方均有权解除合同，并就乙方违约给甲方造成的损失向乙方索赔。
5、甲方不能及时按合同付款，则应当自逾付款 30 天后，每天按当期 应付未付管理服务费的 0.5%向乙方支付滞纳金，甲方应付费用拖欠 60 天 后，乙方有权终止本合同承担的管理目标及责任。
6、除乙方已在投标文件中明确进行分包的项目外，均不得自行分包，否则，甲方有权按乙方违反合同处理。
第六条 不可抗力及其它因素
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1、签约双方任何一方由于受诸如战争、严重火灾、地震等不可抗力 事故的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，则延长的期 限应相当于事故所影响的时间。不可抗力事故系指甲乙双方在缔结合同时 所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。
2、受阻一方应在不可抗力事故发生后尽快通知对方，并于事故发生 后 5 天内将有关损失及相关材料出具给甲方审阅确认。一旦不可抗力事故 的影响持续 90 天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步 履行合同的协议。
第七条 争议的解决
1、在执行合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协 商解决，协商不成向甲方当地法院起诉解决。
2、仲裁费用除仲裁机构另有裁决外，诉讼费由败诉方承担。
3、在诉讼期间，本合同应继续履行。
第八条 合同修改
1、合同条款的任何改动，均须由合同签署双方签署合同修改书或合 同补充协议。该合同修改或补充被视为本合同的组成部分，具有与本合同 同等的法律效力。
2、本合同的未尽事宜，经双方协商可签订补充协议，所签订的补充 协议与本合同具有同等的法律效力。
第九条 合同签署及生效
1、除非合同中另有说明，本合同经双方法人代表或授权代表签字并 加盖公章（或合同专用章），即开始生效。
2、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份。
甲 方（盖 章）：九江学院附属口腔医院
代 表 签 字： �
日 期： 2023 年 1 月 18 日 �
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乙 方（盖章）：江西万厦智慧物业管理有限公司
代 表 签 字： �
日 期： 2023 年 1 月 18 日 �
附件：质量考核标准
门诊科室保洁质量考核标准
| 类别 | 考核项目 | 分值 | 质量标准/分值 | 得分 |
| 基本 项目 | 遵守劳动纪律，服从科室管理 | 5 | 按时上下班， 不得做与工作无关的事；休息及离岗前需与护士长请假 | |
| 按规定着装， 不得混穿， 不得 穿背 心、拖鞋等 | 5 | 未着工作装、着装不一致，穿背心、 拖鞋 者 | |
| 服务认真、热情，不得与患者、 家属 及工作人员发生争执 | 5 | 工作认真，未发生争执 | |
| 不得损坏、占用，私拿公物，不得 盗卖公共物品及医疗废 物。 | 5 | 私拿，偷盗物品及医疗废物 | |
| 按作业程序规范操作 | 5 | 违规操作，造成医院损失 | |
| 工作 质量 | 清扫、消毒治疗室、模型室、 库 房、处置室地面 | 5 | 无污迹、水迹、杂物等 | |
| 消毒牙椅、台面、物品表面 | 5 | 无尘、无污渍 | |
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| | 按消毒标准擦拭仪器设备 | 3 | 设备无尘 | | |
| 病人结束治疗后完成痰盂的冲 洗 | 5 | 痰盂无渣子、污迹、干净 | |
| 每日清洗消毒吸唾过滤网 | 5 | 干净、通畅、无堵塞 | |
| 每周擦洗牙椅底座 | 2 | 干净无灰尘、污迹 | |
| 洗手池内，过滤网、周边台面 | 2 | 干净、通畅、无污迹 | |
| 完成每日模型的剥脱 | 2 | 模型无蓄积、无剥脱模型 | |
| 分类处理处置室物品 | 3 | 物品分类清晰，摆放有序 | |
| 清洗消毒处置室器械储容器 | 3 | 储存容器干净，摆放整齐 | |
| 更换消毒液、浸泡拖把、抹布 | 3 | 拖把、抹布消毒规范 | |
| 抹布、拖把按要求、分类使用 | 5 | 拖把、抹布分类使用， 不跨区域混 用 | |
| 拖把池、水池 | 5 | 内外池无污迹 | |
| 收集诊室医疗垃圾 | 5 | 严格按照院感要求规范密闭收集 | |
| 医疗废物、生活垃圾 | 5 | 按规定摆放、收送 | |
| 垃圾桶 | 5 | 按规定摆放、桶身光洁无污迹 | |
| 窗户、窗框、窗槽、纱窗、门 楣、玻璃、墙面、镜面 | 5 | 窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污迹、门楣无积尘 | |
| 天花板、照明灯具、空调风口 | 2 | 无污迹、无积尘、无蜘蛛网 | |
| 消防通道 | 5 | 不得占用、通畅无阻碍物 | |
| 合计 | | 100 | | |
种植保洁质量考核标准
| 类别 | 考核项目 | 分值 | 质量标准/分值 | 得分 |
| 遵守劳动纪律，服从科室管理 | 5 | 按时上下班， 不得做与工作无关的 事；休息及离岗前需与护士长请假 | |
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| 基本项目 25 分 | 规定着装，换鞋 | 5 | 未按要求跟换着装者 | |
| 服务认真、热情，不得与患者、 家属 及工作人员发生争执 | 5 | 工作认真，未发生争执 | |
| 不得损坏、占用，私拿公物，不得 盗卖公共物品及医疗废物。 | 5 | 私拿，偷盗物品及医疗废物 | |
| 按作业程序规范操作 | 5 | 违规操作，造成医院损失 | |
| 工作 质量 75 分 | 清扫、湿拖诊室地面 | 5 | 无污迹、水迹、杂物等 | |
| 湿擦地角线、开关、及屋内挂 件 | 5 | 无尘、无污渍 | |
| 按消毒标准湿擦物表 | 5 | 一用一清洗（消毒） | |
| 每天诊疗结束后清洗牙椅痰 盂、消毒痰盂过滤网 | 5 | 进行终末彻底清洁、消毒 | |
| 窗户、窗框、窗槽、门楣、玻 璃 | 5 | 窗户光亮、窗框、窗沟、门楣无积 尘 | |
| 墙面、镜面 | 5 | 无污迹、无积尘 | |
| 天花板、照明灯具、空调风口 | 5 | 无污迹、无积尘、无蜘蛛网 | |
| 医疗废物、生活垃圾 | 5 | 按规定摆放、收送 | |
| 拖把池、水池 | 5 | 内外池无污迹 | |
| 垃圾桶 | 5 | 按规定摆放、桶身光洁无污迹 | |
| 消防通道 | 5 | 不得占用、通畅无阻碍物 | |
| 收送消毒包及器械 | 5 | 每日最少上下午两次 | |
| 回收布类 | 5 | 按要求清点回收放置 | |
| 物资领取 | 5 | 每周按需领取 护士监管 | |
| 消防通道 | 5 | 不得占用、通畅无阻碍物 | |
| 合计 | | 100 | | |
门诊大厅及种植室保洁质量考核标准
| 类别 | 考核项目 | 分值 | 质量标准/分值 | 得分 |
| 基 本 项 | 遵守劳动纪律，服从科室管 理 | 5 | 按时上下班，不得做与工作无关 的 事；休息及离岗前需与护士长 请假 | |
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| 目 | 按规定着装，做好职业防护 | 5 | 正确执行手卫生，着装规范，符 合职业防护和职业要求 | |
| 服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人 员发生争执 | 5 | 工作认真，未发生争执 | |
| 不得损坏、占用，私拿公物，不得盗卖公共物品及 医疗废物。 | 5 | 不私拿，偷盗物品及医疗废物 | |
| 按作业程序规范操作 | 10 | 违规操作，造成医院损失 | |
| 认真清点器械、布类等 | 10 | 器械分类清楚、核查准确；布类、工作服清点准确 | |
| 工 作 质 量 | 湿擦地角线、开关、及屋内 挂件 | 5 | 无尘、无污渍 | |
| 按消毒标准擦拭仪器设备 | 10 | 设备无尘， | |
| 清扫、湿拖工作区域地面 | 5 | 无污迹、水迹、杂物等 | |
| 窗户、窗框、窗槽、纱窗、 门楣、玻璃 | 5 | 窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无 污 迹、门楣无积尘 | |
| 墙面、镜面 | 5 | 无污迹、无积尘 | |
| 天花板、照明灯具、空调风口 | 5 | 无污迹、无积尘、无蜘蛛网 | |
| 水槽 | 5 | 通畅、无污迹、无异味 | |
| 医疗废物、生活垃圾 | 5 | 按规定摆放、收送 | |
| 拖把池、水池 | 5 | 内外池无污迹 | |
| 垃圾桶 | 5 | 按规定摆放、桶身光洁无污迹 | |
| 消防通道 | 5 | 不得占用、通畅无阻碍物 | |
| 合计 | | 100 | | |
保安质量考核标准
| 类别 | 考核项目 | 分值 | 质量标准/分值 | 得分 |
| 基本项目 | 遵守劳动纪律，服从科室管 理 | 5 | 按时上下班，不得做与工作无关的 事；休 息及离岗前需与负责人请假 | |
| 按规定着装 | 5 | 着装规范，符合职业职业要求 | |
精锐于专业卓然于超值
万厦物业 九江学院附属口腔医院物业管理服务采购项目
| 服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执 | 5 | 工作认真，未发生争执 | |
| 不得损坏、占用， 私拿公物， 不 得盗卖公共物品 | 5 | 不私拿，偷盗物品及公共物品 | |
| 工作 质量 | 每日治安巡查 | 10 | 按时间节点要求进行每日治安巡查 并做 好相关记录、留档保存 | |
| 每日安全生产检查 | 10 | 要求进行每日安全生产检查并做好 相关 记录、留档保存 | |
| 每日消防控制室值班值勤 | 10 | 做好消防控制室执勤并做相关记 录、留 档保存 | |
| 每日保卫处值班值勤 | 10 | 做好执勤、交接记录 | |
| 每日禁烟、控烟巡查 | 10 | 做好医院禁烟、控烟巡查 | |
| 每月安全生产及综合治理大 检 查 | 10 | 配合保卫科进行每月安全生产及综 合治 理大检查 | |
| 保持保卫处整洁 | 10 | 无污迹、无积尘、无蜘蛛网 | |
| 检查消防通道 | 10 | 不得占用、通畅无阻碍物 | |
| 合计 | | 100 | | |
说明：岗位考评细则可根据各科室实际工作需求经甲乙双方协商调 整。各岗位每月严格按照质量考核标准进行评分，当月支付金额与考核标 准评分挂钩。考核评分≥95 分为优， 考核评分≥90 分为良，考核评分 80≥ 分为及格。
1.若该岗位当月考核评分为不及格（即 80 分以下），则实际支付金 额为： 该岗位合同签订金额×（考核评分/100）；若合同期内存在两次 岗位考评未及格（低于 80 分），甲方有权要求乙方更换人员。
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2.若合同期内该岗位存在两次考核评分仅为及格（即 90 分以下， 80 分以上），则实际支付金额为：该岗位合同签订金额×（80/100）；若合 同期内存在三次岗位考评仅为及格（即 90 分以下， 80 分以上），甲方 有权要求乙方更换人员。
3.当月每发生一次岗位考评不达标（即发生第 1、2 条实际支付金额 扣除行为），项目经理岗位实际支付金额扣除 300 元/次。
4.若合同期内存在三次岗位考评均分未及格（低于 80 分），甲方有 权解除合同，由乙方负责承担所有责任。
5.甲方每月根据实际到岗人数支付金额。
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