【招标预告】赣州银行远程视频客服咨询公告

&{0 为推进我行数字化转型工作，提升业务集约化、信息化、智能化水平，充分了解远程视频客服管理模式，现向社会公开征集提供银行远程视频客服外包服务的相关单位开展咨询。具体事项公告如下：
一、咨询内容：
银行远程视频客服管理服务等内容，包括但不限于组织架构、日常管理、运营管理、培训管理、考核机制、信贷集中作业及其他业务场景等相关内容。
二、报名基本条件：
1.报名企业要求为国内相关单位，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，企业流动资金充足。
2.未被列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
3.公司规模与经营情况：包括经营有效性（有效营业执照或统一社会信用代码证）、主业范围、客户群体等。
4.近三年与银行业机构开展的合作项目：公司近三年开展的代表性远程视频客服服务项目，包括但不限于项目方案、项目总结、项目后评价等内容。
5.公司管理服务水平：包括但不限于项目管理团队人员信息、项目后勤保障资源、项目应急处理方案等内容。
6.具有远程视频客服服务的实施案例，提供案例佐证材料。
三、报名方式：
欢迎国内符合条件的相关单位参与，同时为准确、全面地了解产品服务方案的情况，请满足条件的相关单位，于2025年9月11日24:00前将相关材料电子版（赣州银行远程视频客服咨询报名表、公司简介、案例等），邮件发送至联系邮箱，邮件标题“赣州银行远程视频客服咨询+公司名称”。并注明联系人和联系电话。
报名成功后，我行将视报名情况邀请相关供应商进行咨询。时间初步定于2025年9月7日至9月12日，具体时间和方式以电话或邮件通知为准。
四、其他事项
1.报名的相关单位须严格遵守相关保密义务，保证提供的资料、案例真实无误，感谢您对我行工作的支持与关注！如有任何疑问，请随时与我们联系。
2.本次咨询仅为赣州银行招标采购前的咨询或介绍，赣州银行不支付任何相关费用。
 
单位名称：赣州银行股份有限公司
 
联系人：***
 
邮箱:20200091@bankgz.com
 
电话: ***
 
 
赣州银行远程视频客服咨询报名表.xlsx 
                          赣州银行
 
                                                2025年9月7日}