【招标公告】联通数字科技有限公司江西省分公司呼叫客服业务服务采购项目询比采购公告

联通数字科技有限公司江西省分公司呼叫客服业务服务采购项目询比采购公告（招标编号：HX-JXCX-SKXB-2026003） 项目所在地区：江西省 一、招标条件 本联通数字科技有限公司江西省分公司呼叫客服业务服务采购项目已由项目审批/核准 /备案机关批准，项目资金来源为国有资金 90.566038 万元，招标人为联通数字科技有限公 司江西省分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。 二、项目概况和招标范围 规模：***.38 元（不含税） 范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的： (001)联通数字科技有限公司江西省分公司呼叫客服业务服务采购项目; 三、投标人资格要求 (001 联通数字科技有限公司江西省分公司呼叫客服业务服务采购项目)的投标人资格能 力要求：2.1 应答人在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成 立并存续的法人或其他组织。（提供清晰、有效依法登记或注册的主体资格证明（营业执照/ 法人证书/登记证书等）复印件。） 2.2 本项目要求应答人承诺可开具增值税专用发票；提供可开具增值税专用发票承诺。 2.3 其他要求： （1）严禁列入《中国联通供应商黑名单管理办法》或《中国联通江西省分公司供应商黑名 单管实施细则》的供应商在禁入期内参与本次应答。 （2）应答人须承诺在采购过程中，如果被列入中国联通或江西联通黑名单供应商，则废止 其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或江西联 通黑名单供应商，则立即终止合同执行，相关后果卖方（乙方）承担。 （3）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未 划分标段的同一采购项目应答。采购人将查询供应商之间的关联关系，若存在违反法律法规 规定的股权关联关系，评审小组 (或采购人) 将按照围标、串标或无效应答处理。 控股关系： ①单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主 要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理 人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准。 ②控股关系是指：出资额或持有股份比例在 50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足 50%，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以 评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。 ③管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审 当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。 （4）采购人将进行 IP 、MAC 地址校验，如不同应答人递交应答文件的 MAC 地址相同，评审 小组将直接按照围标串标处理，否决其应答，同时将相关应答人纳入“供应商黑名单”，禁 入期 1-5 年。 （5）无效应答不论何时一经发现，将被取消中选资格: 如已签订合同相关合同无效，应当 恢复原状，不能恢复原状的中选人应当赔偿因此造成的损失。 （6）应答人须提供《安全承诺函》、《供应商合规承诺书》、《合规经营承诺书》、《保守秘密 承诺书》《廉洁承诺书》和《中国联通合作方网络与信息安全承诺书》。 （7）应答人不得存在的情形： ①为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；②为本采购项目提供招标代理服务的；③与本采购项目的采购代理机构同为一个法定代表人的；④与本采购项目的采购代理机构相 互控股或参股的；⑤与本采购项目的采购代理机构相互任职或工作的；⑥被依法暂停或者取 消投标资格或财产被接管或冻结的；⑦被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊 销执照；⑧进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；⑨在最近三年内有骗 取中标、严重违约、重大工程质量或安全问题的； ⑩处于“国家企业信用信息公示系统”(www.gsxt.gov.cn)“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的；⑪被“信 用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被执行人”或“重大税收违法失信主体”；⑫与招采购人存在利害关系且可能影响招标公正性 ；⑬ 的（应答截止日前被移除的除外） 法律法规或应答人须知前附表规定的其他情形。 2.4 联合体要求：本项目不接受联合体应答，不允许转包或违法分包。 2.5 业绩要求：应答人提供自 2023 年 1 月 1 日至本项目采购公告发布之日前（发布之日不 计算在内，且以合同签订时间为准）的类似项目合同业绩，提供证明材料如下：（1）须提 供固定合同关键页扫描件，如为框架协议/合同，须提供对应的订单或结算文件证明材料扫 描件；（2）业绩时间：固定合同以合同签订时间为准；如为框架协议/合同，则以对应的订 单或结算文件证明材料时间为准；若框架协议下的同一订单同时提供订单、结算文件，则以 结算文件为准；（3）业绩金额：固定金额合同以合同签订金额为准，如为框架协议/合同，则以对应的订单或结算文件证明材料累计金额为准；若框架协议下的同一订单同时提供订 单、结算文件，则以结算文件为准；（4）类似业绩是指：合同名称或者标的中含有"服务热 线、话务坐席、客服咨询“等相关内容的合同。 2.6 代理商要求：本项目不接受代理商应答。; 本项目不允许联合体投标。 四、招标文件的获取 获取时间：从 2026 年 05 月 15 日 23 时 59 分到 2026 年 05 月 20 日 23 时 59 分 获取方式：中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn） 五、投标文件的递交 递交截止时间：2026 年 05 月 26 日 23 时 59 分 递交方式：中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）电子上传文件递交 六、开标时间及地点 开标时间：2026 年 05 月 26 日 23 时 59 分 开标地点：中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn） 七、其他 本询比采购项目为联通数字科技有限公司江西省分公司呼叫客服业务服务采购项目（采 购代理编号：HX-JXCX-SKXB-2026003），采购人为联通数字科技有限公司江西省分公司，采 购代理机构为华夏邮电咨询监理有限公司。项目资金已落实，具备询比采购条件，现进行询 比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。 1.项目概况与采购内容 1.1 项目名称：联通数字科技有限公司江西省分公司呼叫客服业务服务采购项目 1.2 采购内容：引入一家供应商负责配置 11 名专职话务人员，专人专岗、不得兼职。负责 12388 举报电话接听、留言复核、信息登记、资料整理及归档等全流程服务，具体服务标准 及技术要求详见技术规范书。 1.3 采购预算：***.38 元（不含税）。 1.4 合同签订方式：合同为中选金额的固定金额合同。 1.5 合同签订有效期：自合同签订之日起 12 个月。 1.6 服务地点：采购人指定地点。 1.7 项目进度要求：自合同签订之日起 7 个工作日内，乙方完成项目团队全员到岗、岗前培 训及上岗认证，确保满足项目运营所需人力配置与服务标准。 1.8 本项目设置不含税总价最高限价 820754.72 元。应答人报价高于最高限价的，其应答将 被否决。 2.应答人资格要求 2.1 应答人在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续 的法人或其他组织。（提供清晰、有效依法登记或注册的主体资格证明（营业执照/法人证书/ 登记证书等）复印件。） 2.2 本项目要求应答人承诺可开具增值税专用发票；提供可开具增值税专用发票承诺。 2.3 其他要求： （1）严禁列入《中国联通供应商黑名单管理办法》或《中国联通江西省分公司供应商黑名 单管实施细则》的供应商在禁入期内参与本次应答。 （2）应答人须承诺在采购过程中，如果被列入中国联通或江西联通黑名单供应商，则废止 其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或江西联 通黑名单供应商，则立即终止合同执行，相关后果卖方（乙方）承担。 （3）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未 划分标段的同一采购项目应答。采购人将查询供应商之间的关联关系，若存在违反法律法规 规定的股权关联关系，评审小组 (或采购人) 将按照围标、串标或无效应答处理。 控股关系： ①单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主 要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理 人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准。 ②控股关系是指：出资额或持有股份比例在 50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足 50%，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以 评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。 ③管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审 当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。 （4）采购人将进行 IP 、MAC 地址校验，如不同应答人递交应答文件的 MAC 地址相同，评审 小组将直接按照围标串标处理，否决其应答，同时将相关应答人纳入“供应商黑名单”，禁 入期 1-5 年。 （5）无效应答不论何时一经发现，将被取消中选资格: 如已签订合同相关合同无效，应当 恢复原状，不能恢复原状的中选人应当赔偿因此造成的损失。 （6）应答人须提供《安全承诺函》、《供应商合规承诺书》、《合规经营承诺书》、《保守秘密 承诺书》《廉洁承诺书》和《中国联通合作方网络与信息安全承诺书》。 （7）应答人不得存在的情形： ①为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；②为本采购项目提供招标代理服务的；③与本采购项目的采购代理机构同为一个法定代表人的；④与本采购项目的采购代理机构相 互控股或参股的；⑤与本采购项目的采购代理机构相互任职或工作的；⑥被依法暂停或者取 消投标资格或财产被接管或冻结的；⑦被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊 销执照；⑧进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；⑨在最近三年内有骗 取中标、严重违约、重大工程质量或安全问题的； ⑩处于“国家企业信用信息公示系统”(www.gsxt.gov.cn)“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的；⑪被“信 用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被执行人”或“重大税收违法失信主体”的（应答截止日前被移除的除外）；⑫与招采购人存在利害关系且可能影响招标公正性 ；⑬ 法律法规或应答人须知前附表规定的其他情形。 2.4 联合体要求：本项目不接受联合体应答，不允许转包或违法分包。 2.5 业绩要求：应答人提供自 2023 年 1 月 1 日至本项目采购公告发布之日前（发布之日不 计算在内，且以合同签订时间为准）的类似项目合同业绩，提供证明材料如下：（1）须提 供固定合同关键页扫描件，如为框架协议/合同，须提供对应的订单或结算文件证明材料扫 描件；（2）业绩时间：固定合同以合同签订时间为准；如为框架协议/合同，则以对应的订 单或结算文件证明材料时间为准；若框架协议下的同一订单同时提供订单、结算文件，则以 结算文件为准；（3）业绩金额：固定金额合同以合同签订金额为准，如为框架协议/合同，则以对应的订单或结算文件证明材料累计金额为准；若框架协议下的同一订单同时提供订 单、结算文件，则以结算文件为准；（4）类似业绩是指：合同名称或者标的中含有"服务热 线、话务坐席、客服咨询“等相关内容的合同。 2.6 代理商要求：本项目不接受代理商应答。 3.资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通 过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。 4.询比采购文件获取 4.1采购文件获取时间：2026年05月15日23时59分至2026年05月20日23时59分（北京时 间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。 4.2 采购文件获取地点：中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）-“电子招 标应答”-“联通智慧供应链招标采购中心”。 4.3 采购文件获取方式：应答人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入“电子招标应答”-“联通智慧供应链招标采购中心”，进入主页左侧导航栏—询比采购项目管理—询比采购公告，选择要参与的项目，点击“我要参与”，勾选要参与的 采购包，点击保存。然后点击“项目跟进”-“询比采购应答”中购买采购文件，点击要选 择的采购包后，使用沃支付完成采购文件费用的支付，支付成功后下载采购文件（采购文件 为.megp 格式，须使用联通应答文件制作系统打开，软件下载详见“共享文档下载”）。本项 目所有流程均在此平台上进行，若有疑义，应答人可登陆后在“共享文档下载”中下载操作 手册。应答人需注意超过采购文件售卖截止时间则无法支付采购文件费用，由此造成的损失 由应答人自行承担。 4.4 采购文件费用：每套售价 150 元人民币，售后不退。支付方式：沃支付。网上支付进入 沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对 对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-560-010）。若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。 5.应答文件的递交 5.1 应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心（https://www.cuecp.cn）上传递交。 应答截止时间：2026 年 05 月 26 日 09 时 30 分（北京时间）。 5.2 本项目将于 2026 年 05 月 26 日 09 时 30 分在中国联通智慧供应链平台招标采购中心（https://www.cuecp.cn）上进行公开唱价，应答人应及时确认。 5.3 建议在应答截止时间的 24 小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成 的网络拥堵导致上传文件失败；如应答报价需要最后确认，可先提前上传应答文件技术及商 务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17 时 00 分至 8 时 00 分）维护平台系统，应答人如果在该时间段上传应答文件有可能会造成应答文 件丢失或无法上传。建议应答人在每日 8 时 30 分至 17 时 00 分时间段内上传应答文件。5.4 未按时上传电子应答文件的，应答无效。当电子应答（文件打包、上传、解密异常）操 作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核 实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 5.5 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：5.5.1 逾期上传或者未上传的； 5.5.2 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的； 5.5.3 未按照询比采购文件要求密封的。 6.样品的递交 6.1 样品递交的时间、地点：/ 6.2 检测相关费用：/ 7.发布公告的媒介 本询比采购公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）及中国招标 投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）发布。其他媒介转载无效。 8.联系方式 采 购 人：联通数字科技有限公司江西省分公司 地 址：江西省南昌市青山湖大道 219 号 联 系 人：*** 电 话：*** 采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司 地 址：江西省南昌市青山湖区高新大道高新大道与火炬二路交叉口吉特商厦（溪海中心）1008 室 项目联系人：*** 李先生 电 话：*** 13004140827 电子邮件：hxydjxlt01@163.com 项目负责人：邢雨薇、李雨星、赵帅、张志永、谢静、刘江涛、程相潭、邵殿起 9、异议受理和举报监督渠道 9.1 异议受理渠道 应答人或其他利害关系人认为采购文件、开启评审等采购应答活动不符合法律法规等规定，使自己权益受到损害的，可向采购人或采购代理机构以书面方式提出。 异议受理人：***（采购人）、***（代理机构）异议受理邮箱：hxydjxlt01@163.com（代理机构） 9.2 举报监督渠道 受理电话:0791-82186136 电子邮箱:jxlt-caigousljd@chinaunicom. 注:请在工作日正常工作时间内拨打上述受理电话联系。 10.免责声明 我公司发布本次项目询比采购信息的官方媒介包括：中国联通采购与招标网及中国招标投标 公共服务平台。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何询比采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的询比采购信息均为非法转载均为无效。对于 非法转载、篡改询比采购信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各 应答人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。应答人因此而造成 的经济损失，我公司不承担任何责任。 11.电子采购规则 11.1 潜在应答人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。 11.2 应答人的电子应答文件是经过 iPASS 加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应 答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 采购人：联通数字科技有限公司江西省分公司 采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司 日期：2026 年 05 月 15 日 八、监督部门 本招标项目的监督部门为联通数字科技有限公司江西省分公司。 九、联系方式 招 标 人：联通数字科技有限公司江西省分公司 地 址：江西省南昌市青山湖大道 219 号 联 系 人：*** 电 话：*** 电子邮件：qiyb11@chinaunicom.cn 招标代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司 地 址： 江西省南昌市青山湖区京东大道与艾溪湖北路交叉口北 200 米恒大中心 A 座 1005 室 联 系 人： *** 电 话： *** 电子邮件： hxydjxlt01@163.com 招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名） 招标人或其招标代理机构：（盖章）