【招标信用】[JXXJ2024-ZG-C001]物业管理服务招标采购合同公示

2、乙方根据甲方实际工作需要，派遣相应所需工作人员数，总人数不超 过13人，从事保洁、安保、水电、消控服务等工作，物业费结算总额不超过中 标总价。 3、对乙方的管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为，甲方有权 单 方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失： （1）乙方经甲方考核评定连续三个月不能达到合同约定要求。 （2）乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失。 （3）乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工作，影 响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。 （4）乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按要求提供服务及其 他 违反合同约定行为的。 4、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方 依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好 或造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在7日内更换，并向甲方 报告。 5、甲方在合同生效之日起按规定向乙方无偿提供管理工作用房、办公桌 椅（由甲乙双方签确认书为依据）。无偿为乙方提供物业服务的用水用电等。 6、依法依规结算、审定支付给乙方的费用。 7、概不承担乙方的任何法律纠纷。不承担乙方所使用人员的各种保险义 务。 8、甲方协调好本院干部职工配合乙方物业管理工作。 5.2 乙方的权利、义务 1、根据有关法律、法规及本合同的规定，同时结合物业管理实际情况，制定该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准、业务能力培训及考核、奖惩办法。 15 2、遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求，根据甲方授权，对托管 区实施物业管理，确保实现管理目标，执行甲方委托事项，自觉接受物业管理 主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的检查监督。 3、乙方持有效证照与甲方签订合同，物业管理服务人员和专业技术人员 持有效岗位证书及资格证书上岗。 4、乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项目转包给第三方经营。 5、乙方聘用员工仅与乙方发生劳动关系。 6、不承担对物业使用人及非物业使用人的人身、财产的保险义务。 7、乙方必须遵守甲方有关管理制度，参与甲方组织的有关会议培训及有 关考核，确保甲方保洁工作每天正常运行，向甲方提出物业管理的建议。 8、乙方承担相关服务人员的用工责任。若发生劳务纠纷或因其工作失误 所造成的法律及经济等问题，由乙方全责承担解决，与甲方无关。 9、在应急情况下，乙方服从甲方的指挥和调度，完成甲方分配的各项工 作任务。 第六条 不可抗力 6.1 在履行本协议期间，因发生不可抗力导致本协议无法履行，遭遇不可 抗力一方应立即将情况告知对方，并提供详情及协议不能履行、部分不能履行 或者延期履行的理由和证明，按照对履行协议的影响程度，由甲乙双方共同协 商决定是否解除协议或延缓部分上述协议责任的履行。如果在不可抗力发生之 日起 30 日内不能解决问题，则双方任意一方，可选择提前书面通知提前终止 协议。 6.2 本协议所称“不可抗力”是指受影响一方不能控制的，无法预料或即 使可预料到也不可避免且无法克服，使该方对本协议全部或部分的履行在客观 16 上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、台风、地震，供水供电故障以及社会事件如战争、动乱、罢工、疫情或 政府政策（规划调整）、法律法规规定变更等。 第七条 违约责任 7.1 甲方逾期支付合同费用的，应就逾期部分向乙方支付按照全国银行间 同业拆借中心公布的同期贷款市场报价利率计算的逾期付款违约金，但因乙方 原因造成的除外。 7.2 乙方持有虚假或作废的资质与甲方签约的，甲方有权立即解除合同，给甲方造成损失的，由乙方承担赔偿责任。 7.3 乙方提供的服务人员不符合甲方约定的数量，乙方应当于接到甲方通 知之日起 15 日内予以补足，甲方有权按照缺岗天数及数额扣除相应服务费 用。 7.4 乙方未按照甲方约定调换或补足保安人员，或调换后仍不符合合同约 定的，甲方有权让乙方进行整改到位。 7.5 如任一方单方面擅自解除本合同或未按本合同约定履行义务，则视为 违约，另一方有权终止合同，并可依法要求违约方承担违约责任并赔偿相应损 失。 第八条 争议解决方式 8.1 合同履行过程中发生争议时，双方应本着诚实信用原则，通过友好协 商解决。 8.2 若争议经协商仍无法解决的，按以下第 2 种方式处理： 17 （1）仲裁：提交 / 仲裁委员会，按照申请仲裁时该仲裁机构有效的仲裁 规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。 （2）诉讼：甲、乙双方在履行合同过程中如果出现争议，应友好协商解 决，若协商不成，可提交 赣州市章贡区 人民法院诉讼处理。 8.3 在争议解决期间，合同中未涉及争议部分的条款仍须履行。 第九条 合同生效 9.1 本合同经双方法定代表人（负责人）或其授权代表签署并加盖双方公 章或合同专用章之日起生效。合同签订日期以最后一方签署并加盖公章或合同 专用章的日期为准。 9.2 经甲乙双方协商一致，可以变更、解除或终止本合同。 9.3 本合同未尽事宜，经甲方双方协商一致，另行签订补充协议、附件等 文本，同本合同具有同等法律效力。 第十条 合同份数 10.1 本合同一式 陆 份，甲方执 叁 份，乙方执 贰 份，政府采购监管 部门或采购代理机构各执 壹 份具有同等法律效力。 10.2 本合同附件与本合同正文具有同等法律效力。 甲方(公章)： 乙方(公章)： 甲方法人代表： 乙方法人代表： 开户银行： 开户银行：兴业银行股份有限公司赣 州分行 账号： 账号503010100100366042 18 附件：医院物业服务考核管理办法 考核每月举行一次，考核分值 90 分以上（含 90 分）不作处罚，考核分 值低于 90 分，按 100 元/分进行处罚。

序 号	考察内 容	内容
1	后勤保 障方面 25分	开展工作需符合后勤保 障科相关要求及合同约 定。
2		物业重要岗位（管理岗 位、医废收运、污水处 理、持证上岗岗位），每一个岗位人员一年内 更换不得超过2次，医院 要求更换除外。
3		新进人员不得超过50岁。对新进人员进行岗前 培训及考核（岗位职责、工作规程、专项技术、职业防护与应急处理、安全管理、三服务）, 有相关记录,经考核合 格后才能上岗。
4		工作人员积极参加医院 举办的相关培训。
5		员工熟练掌握岗位职责、工作制度、操作流程 等内容。
6		如遇须在物管内部协调 或与临床科室协调完成 的保洁、运送、工程维 修等工作，员工应主动 联系，确认进度，并及 时向科室反馈。

考察方式	分 值	本月 得分	扣分 原因
工作符合后勤 保障科要求，不符合要求，扣1分	1
每月考核，全年 累计超过2人该 月扣1分	1
查阅新进人员 培训记录，无培 训记录扣1分	1
查阅参加医院 培训记录，无记 录扣0.5分	0.5
现场抽问，无法 回答，按0.1分/ 人进行扣减	0.5
临床反馈，按 0.5分/次扣减	1

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7		清洁用具标志清楚，定 位放置。	现场检查，发现 保洁用具未规 范放置扣0.5分	0.5
8		公共区域地面、墙面、天花板、踢脚、雨棚、标识牌、垃圾箱、电梯、中庭目视无杂物、无 明显尘土、无烟头及无 蜘蛛网；公共区域玻璃、金属器械及台面、木（塑）质器械及台面、灯具表面光洁、透亮、无污迹。	现场检查，发现 尘土、污迹按 0.5分/处扣减	1
9		公共区域（含卫生间、中庭）生活垃圾袋更换 及时，垃圾不能超过垃 圾桶的三分之二，同时 须清理垃圾桶旁地面及 墙面。	现场检查，发现 一处垃圾超高 扣 0.25分/次	1
10		垃圾站内垃圾每日清运 两次，清运结束进行清 洁消毒，有相关记录。	现场检查，发现 消毒记录不完 整、消毒记录超 前、滞后填写扣 1分	1
11		公共区域发现污渍及时 清理。	电话等通知处 理或现场检查 发现污渍超过 20分钟未处理 干净，扣0.5分/ 次	1
12		医疗废物、病理性废物、未感染输液瓶袋院外 交接记录清晰，签字完 整。严禁生活垃圾、医 疗废物垃圾混装。	查阅交接记录，现场检查垃圾 桶，发现交接记 录不完整或混 装情况，扣1分/ 次，	1
13		所有消毒物品、消毒剂	抽查，发现假冒	1

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		为正规厂家出售的正品，合格证齐全，且产品 在有效期内。	或过期产品，扣 1分
14		每日清理污水处理站格 栅栏处污泥，记录清晰 完整。	查阅资料，记录 不完整扣2分	1
15		后勤机房干净整洁，设 备表面无锈蚀。设备正 常运行，无跑冒滴漏现 象。设备标签、管道标 识、阀门标识、电气线 路图、阀门图表、计量 表正常范围标识等清楚。	现场检查，不符 合要求扣1分	1
16		机电设备按设备种类建 立完整的档案资料。按 计划进行设备保养，开 展培训工作、进行演练，记录清晰、完整。	查阅档案资料，记 录不完整扣1分	1
17		每月统计能源消耗表，并进行分析，按时提交 设备运行主管。	查阅统计台账，未按要求执行 扣1分	1
18		全院公共区域水、电设 施维修及时，紧急报修 10分钟内作出响应，常 规报修12小时作出响应。	临床反馈，超时 扣0.5分/次	1
19		严格按照时间、服务及 管理要求运行医用电梯。	临床反馈，抽查，未按要求执行 扣1分	1
20		未发生因物业工作失误 导致的不良事件。	临床反馈，经证 实系物业原因 导致的不良事 件，扣0.5分	0.5
21	保卫安 全方面 20分	监控室管理：监控室值 班人员熟练掌握监控室 工作内容，熟悉所有操	现场查阅资料，现场操作考核，视频抽查工作	2

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		作流程，严格执行医院 制定的监控室各项制度。	情况
22		消防设施设备管理：严 格按规定巡查、检查设 施设备，并做好记录，发现问题及时上报，配 合消防维保公司对设施 设备进行维保，保障设 施设备、机房清洁卫生。	现场查阅资料，抽查各项设施 设备运行情况	1
23		消防日常检查巡查管理：严格落实消防重点部 位的2小时、每日、夜间 巡查，定期检查，发现 问题及时上报，记录资 料保存3年。	现场查阅资料，抽查工作情况	1
24		消防应急管理：发生消 防事故，根据情况按保 卫部门现场指挥人员要 求，第一批队员在3分钟 内到达(岗位及附近人 员），第二批义务消防 队员在5分钟内到达，到 场人员应按应急预案规 范并积极开展工作。	模拟演练，模拟 抽查考核	3
25		消防培训演练管理：物 管内部定期组织培训，员工人人掌握消防四懂 四会，定期组织演练，人人掌握灭火疏散流程；配合保卫科开展医院 职工消防培训，各科室 消防演练。	查阅资料，抽查，各科室反馈	1
26		秩序维护部工作内容及 操作流程须按上级有关 部门和医院的要求开展	查阅资料	2

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		，无违规违纪行为。
27		加强巡查工作，负责工 作区所有楼栋室内、室 外治安巡查工作，确保 医院工作区内无扰乱正 常医疗行为，降低盗窃 事件发生。对所有岗位 进行抽检，每周不少于1 次，每月不少于4次，发 现缺岗、脱岗现象及时 处理。	查阅资料，视频 抽查工作情况，临床反馈	2
28		采取积极有效措施，针 对各类突发事件制订相 应的应急预案，包括且 不限于医疗纠纷、伤人 事件、暴恐事件、自然 灾害、盗窃案件、儿童 丢失、公共设施造成的 安全隐患防范等内容，确保全院医务人员及外 来人员人身和财产安全，确保医院设施设备及 财产安全。	查阅资料，各方 面反馈	3
29		发生治安事件，根据情 况按保卫部门现场指挥 人员要求，第一批队员 在3分钟内到达，第二批 增援队员在5分钟内到 达，到场人员应按应急 预案规范并积极开展工 作。	现场操作考核	2
30		医院所有室内区域完全 禁烟（发现烟头按照物 业补充协议执行）。有 职工、病人或家属吸烟，无相关人员劝阻干预。对控烟监督员、巡查	现场检查工作 情况，各方面反 馈	1

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		员进行相关培训，并有 培训记录，有定期监督、巡查记录。
31		院内道路属消防应急通 道，按照医院要求规范 停放，无违规违纪行为。应按规定指挥停车库 车辆通行和停放，确保 消防车道和急救车道畅 通。应保障所有进入医 院工作区车辆的安全，保障院内道路及停车场 设施的完好和有效运行。	现场检查工作 情况	1
32		配合并完成医院和保卫 部门临时安排的安保任 务。按要求协助处理放 弃治疗、弃婴、儿童走 失等事件处理。建立并 规范值班制度，负责处 理常规事件。	现场查阅资料，考核抽查工作 情况，各科室反 馈	1
34	感染控 制方面 25分	开展工作符合医院感染 控制要求。	工作符合医院 感染控制要求，不符合要求，扣 1分	1
35		对新进人员进行医院感 染控制知识培训及考核，合格后才能上岗，有 相关记录。	查看资料或现 场抽考，未执行 酌情扣1-2分	2
36		工作人员积极参加医院 感染控制培训。	现场查看，未执 行扣1分	1
37		按要求严格区分清洁用 具，并正确使用。	现场查看，未执 行酌情扣1-2分	2
38		保洁人员掌握正确的环 境物表清洁、消毒方法、消毒液配置方法。	现场抽考，不知 晓扣1分	1
39		按规定落实环境、物表	现场查看，未执	1

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		消毒（含环境、运输工 具），消毒台账清晰。	行扣1分
40		落实终末处置。	现场查看，未执 行扣1分	1
41		规范管理传染病病例（包括消毒隔离、医疗废 物处置、终末处理等）等。	现场查看，未执 行扣1分	1
42		正确执行手卫生，正确 掌握六步洗手法和洗手 时机。	现场查看，未执 行酌情扣1-2分	2
43		掌握标准预防及个人防 护措施，正确熟练使用 各类防护用品。	现场查看，未执 行扣1分	1
44		知晓职业暴露的应急处 置措施，并能及时处理。	现场抽考，不知 晓扣1分	1
45		知晓防护用品的放置地 点。	现场抽考，不知 晓扣1分	1
46		知晓职业暴露的报告流 程。	现场抽考，不知 晓扣1分	1
47		各垃圾桶加盖，每天清 洁、消毒。	现场查看，未执 行扣1分	1
48		医疗废物分类放置，标 识清楚，垃圾袋、利器 盒使用规范，专物专用。	现场查看，未执 行扣1分	1
49		医疗废物包装、称重、封口、标识贴、交接、存放、运送等环节规范。	现场查看，未执 行酌情扣1-2分	2
50		传染性废物用双层垃圾 袋放置，并注明“传染 性”字样，每层扎鹅口 结。	现场查看，未执 行扣1分	1
51		医疗废物、病理性废物、未感染输液瓶袋账物	现场查看，未执 行酌情扣1-2分	2

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		相符，登记无漏项。
52		正确穿脱隔离衣、防护 服，戴取口罩、手套、防护帽。	现场查看，未执 行扣1分	1
53		正确回答感控应知应会。	现场抽考，不知 晓扣1分	1
54	临床工 作方面 20分	①临床科室负责本区域 内物业工作质量的日常 监管、督查和考核，每 月考核结果汇总上报后 勤保障科。②护理部每 月抽查督导1次，考核结 果上报后勤保障科。	查阅资料，未落 实扣2分	2
55		物管定期开展物业人员 的培训和考核，新上岗 人员培训考核合格后才 能安排到临床科室上岗，并每月追踪培训成效。	现场查看、人员 抽考，落实不到 位扣2分	2
56		物业人员应积极参加临 床科室组织的再培训和 考核，正确掌握相关知 识及技能。	查阅资料、现场 考核，未掌握扣 2分	2
57		物业人员着装整洁，仪 表仪容规范，态度和蔼，文明用语。不得与患 者及家属发生矛盾与纠 纷，有问题及时反馈科 室护士长及医务人员。	现场查看，发生 1例扣1分	3
58		工作期间禁止高声喧哗，不得在患者及家属面 前谈论与本岗工作无关 的话题，不得回答患者 及家属与医疗相关的一 切问题，保护患者隐私。	现场查看，违反 规定扣2分	2
59		物业人员随时保洁。①	现场查看，一项	5

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		保持地面、墙面、天花 板、踢脚、雨棚、标识 牌、垃圾箱、电梯、中 庭目视无杂物、无明显 尘土、无烟头及无蜘蛛 网。②护士站台面、办 公室桌面、键盘、显示 器、仪器等无积灰。③ 保持玻璃、金属器械及 台面、木（塑）质器械 及台面、灯具表面光洁、透亮、无污迹。④保 持地面不湿滑，警示标 识清楚。⑤按要求配制 消毒液浓度。⑥抹布、拖帕分区分类使用。⑦ 病房严格落实一床单元 一抹布。	落实不到位扣1 分
60		病房、办公区域、治疗 车等垃圾袋更换及时，垃圾不能超过垃圾桶的 三分之二，并及时转运。	现场查看，一处 落实不到位扣1 分	2
61		物管管理人员每月现场 对接科室负责人至少2 次，护士长及时反馈存 在问题，应有改进措施 及效果追踪记录。	查阅资料，人员 访谈，未落实扣 2分	2
62	设备管 理方面 10分	医气设备机房干净整洁，工具器材摆放整齐，设备表面无积尘、无锈 蚀。	不定期现场检 查，发现1处不 符合要求，扣 0.1分。	1
63		熟练掌握医气设备和系 统的工作原理和特点，能严格执行操作规程，正确维护和操作医气设 备，有按照计划和流程	查每日巡检维 护记录，未按计 划巡检维护，发 现1次，扣0.5 分；出现因玩忽	2

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		定期进行巡视检查，发 现故障和隐患及时排除 或报告。	职守或操作失 误造成的停气 事故，扣2分。
64		掌握各类瓶装气体的性 质与危害、操作方法、防范措施及应急处理；分类分区存放、收发、核对各类气瓶。	现场抽问，无法 回答，按0.1分/ 人进行扣减；发 现1次收发不合 格气瓶或运送 安装不及时造 成临床科室投 诉，扣0.5分。	2
65		定期组织医用气体系统 知识、管理制度、操作 规程、应急处置等知识 的培训学习。	查培训记录，当 月未组织相关 培训，扣1分。	1
66		做好医气设备运行、巡 检维护、机房出入、故 障处理、交接班、安全 培训等各类记录。	查各类运行记 录，发现1项记 录缺失，扣0.1 分。	1
67		医疗设备和物资运送按 工作流程及医务人员要 求进行，不能因个人因 素损坏、摔碎、遗失运 送物品。	发现1次因运送 不及时造成临 床科室投诉，扣 0.2分；人为因 素造成物资丢 失或损坏，扣 0.5分/次。	2
68		工程部、运送部等各部 门之间能及时有效完成 需相互配合的其他工作（如更换救护车氧气瓶、参加应急预案演练等）。	发现1次因配合 工作完成不及 时引起临床科 室投诉，扣0.5 分。	1

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